12306背后的“最强大脑”，是她

相信大家都深有体会在过去的十几年里12306变得愈发强大和智能
总有人出门忘记带身份证于是，申请临时电子身份证上线无证一样扫码乘车
大家痛恨“黄牛”抢票12306就与“黄牛”斗智斗勇
努力维护良好的购票秩序
有人抱怨高铁站容易迷路12306就推出了站内导航服务
有人吐槽盒饭不好吃
互联网订餐服务火速上线在火车上点爱吃的外卖竟然真的变成了现实

还有网友吐槽车厢吵闹
线上订票对老年人不友好12306就推出静音车厢
上线适老化服务……
其实，12306还有很多不为人知的温馨服务功能比如可以为“残病旅客”选择重点旅客服务在遗失物品服务中
还能帮助大家寻找丢失物品
大家都说今天的12306越来越“宠粉”主打一个“听劝”
这个全球最大的铁路票务系统背后站立着一个娇小坚毅如女侠客一般“武功”高强、智慧果断、坚韧不拔的人她就是被誉为12306“最强大脑”的中国铁道科学研究院首席研究员单杏花！

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从“雪崩”式瘫痪到成为全球最大票务系统
2012年春运刚刚上线的12306互联网售票系统在数以百万计的峰值访问量冲击下出现系统“崩溃”铺天盖地的质疑压向了单杏花和她的团队

建设铁路互联网售票系统到底难在哪里？拿京沪高铁这一条线来说从北京到上海一共有24个站乘客在每一站都有可能上下车那每张车票就有276种卖法假如一趟车有1000个座位仅仅这一趟车就很可能会裂解产生上万种售票方式
再加上大家可以随时订票、退票和改签同时，还要跟全国数以千计的线下售票窗口做到数据的同时刷新、实时同步需要运算的数据量是惊人的

倍受煎熬的2012年春运结束后单杏花下定决心：一定要做出让全国人民满意的系统
2013年的春运潮如期而至单杏花和团队成员们再一次坐在了指挥大厅里当面对最高日销量364.1万张的峰值冲击时12306经受住了考验大家激动得热泪盈眶

这背后是单杏花带领团队在无数个不眠之夜的挑灯奋战这背后是单杏花锐意创新
将异步交易排队等技术和方法创新应用于铁路售票的突破实践
十几年后的今天12306已经成长为高峰期日均访问量超500亿次日售票量超2000万张服务中国人“说走就走”的全球最大票务系统！

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1.5秒的执着
背后的为民情怀


2017年铁路电子客票改革开始实施单杏花和团队开始在海南环岛高铁进行试点测试但系统一上线就遇到难题使用蓝色纸票的乘客3秒通行而测试刷身份证进站的乘客因为人脸识别太慢排起了长队

这次试点测试之后单杏花指出了问题的关键只有坚持人工智能技术自主研发才能从根本上解决问题创新采用人脸识别数据并行式计算等新方法
经过几个月的技术攻坚单杏花团队终于把旅客过闸平均时间缩短到了1.5秒比“插票过闸机”平均用时缩短了一半

2020年6月20日凌晨全国普速列车车站在夜幕中悄无声息地完成了系统切换至此我国铁路客运服务全面进入电子客票时代

2021年12月3日中老铁路全线通车运行2023年9月7日雅万高铁开通运行
单杏花团队打造的具有国际化视野的适应当地条件和习惯的中老铁路客票系统雅万高铁客票系统走出国门
为中国高铁这张“亮丽名片”增光添彩

如今，单杏花有了更多考虑今天，12306推出的空铁联运、铁水联运帮助旅客解决高铁转飞机、高铁转轮船的中转和换乘问题
“12306扶贫商城”的上线帮助25个省份306个地区的5000余种农产品打开销路助力乡村振兴

不仅要给旅客更高效、更便捷的出行组合方案还能提供吃、住、行，游、购、娱一揽子出行服务

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从山村走来一张火车票将她带向一生追逐的事业
回首自己走过28年的铁路客票科技创新之路至今单杏花还清楚地记得
是17岁那年人生中的第一张火车票
带她走出了江西婺源的大山
走向了山外面的广阔世界

是啊，是这一张张小小的火车票指引我们走向了梦想之地牵着我们踏上了回家归途
伴随我们走过了春夏秋冬……
这一张车票和这一路风景是单杏花不懈奋斗的漫漫征途更是新时代创新中国连接与世界同频共振的时代脉搏书写交通强国的崭新篇章
2024年12月9日
中共中央宣传部授予单杏花同志“时代楷模”称号
褒扬她是“科技创新赋能交通强国建设的铁路先锋”
此刻，我们也无比坚信
千帆竞速、百舸争流一路生花、终抵梦想……

来源：学习强国公众号